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常见问题


Q:积慕蛋糕是用什么奶油做的?
A:   积慕蛋糕是采用进口动物奶油。


Q:订购蛋糕需要提前多长时间?
A:1-2磅的蛋糕需提前5小时预订,3磅蛋糕需至少提前6小时预定,5磅及5磅以上的蛋糕需提前24小时订购。

我们会尽力在您选择的时间范围之内送达,如因其他原因无法满足时,客服会及时与您联系。


Q:我要订蛋糕,当天能送到吗?(今天订 今天送 来的及吗?
A:当天1430前预定,普通蛋糕基本均可配送,具体配送时间以下单时间为准。您也可致电客服确认当天新鲜制作的现货蛋糕。

情人节、母亲节、七夕、端午、双十一和圣诞节等重要节日,请提前2天订购,以确保您所订的蛋糕能按时送达。


Q:蛋糕是否现做的?
A:是的,积慕蛋糕都是根据顾客订单新鲜制作。


Q:蛋糕和图片上的一样吗?
A:网站中的蛋糕图片均为实物拍摄,但由于蛋糕均为手工制作,可能存在细微差别。所有展示图片均为2磅产品


Q:为什么蛋糕都要冷藏保存?
A:蛋糕都是动物奶油制作融点较低,按照包装上提示的保存方式正确保存,才能确保食用安全及良好口感。


>>>关于地址配送

Q:我的地址能配送吗?是免配送货的吗?
A:积慕目前只接受武汉地区的派送,且三环内和部分三环外配送是免费的。


Q :商品在配送过程中损坏怎么办?
A:建议您在签收蛋糕时通过外包装的小窗口验收,如果发现有损坏,请直接拒收,客服将马上与您取得联系,确认为您重新安排发货或者办理退货。


>>>关于会员与发票

Q:可否开具发票?
A:可以,如需要发票,提交订单前在订单备注中备注需要发票,核实订单时客服会帮您安排。


积慕在此感谢您的关注和支持!

帮助频道

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